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Microsoft Social Engagement

Microsoft Social Engagement

Social für alle: Mit Microsoft Social Engagement erhalten Ihre Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service leistungsstarke Werkzeuge, um sich in Echtzeit mit Ihren Kunden, Interessenten und Partnern zu vernetzen; ob nahtlos in Microsoft Dynamics CRM integriert oder als eigenständige Lösung („Stand-Alone“) eingesetzt.

Mit Social Engagement haben Sie im Blick, was über Sie und Ihre Produkte gesprochen wird. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken um Trends zu verfolgen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und guten Kundenservice anzubieten.
 

Microsoft Social Engagement

Überall zuhören
Wer spricht über Ihr Produkt? Wer empfiehlt Ihr Unternehmen weiter?

Stimmungen analysieren
Verfolgen Sie Stimmungen kanalübergreifend und analysieren Sie die Meinungen über Ihr Unternehmen im Social Web.

Interaktionen fördern
Beteiligen Sie sich aktiv an aktuellen Diskussionen zu Ihren Produkten und nutzen Sie die Erkenntnisse um Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien zu verbessern.

Social Listening
Mit Social Listening können Sie Produkte, Mitbewerber und Kampagnen weltweit und in Echtzeit nachverfolgen und gelangen so zu einem besseren Verständnis Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens im Social Web.

Social Analysen
Die zuverlässigen Social-Analysen von Microsoft Social Engagement bieten leicht verständliche Tabellen und Diagramme, die Ihnen eine Volumenhistorie, den Share-of-Voice nach Kanälen, die wichtigsten Sprachen und Karten mit den Ursprungsorten der Posts anzeigen.

Social Engagement
Bauen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen aus, indem Sie Ihre Kunden über Firmen- oder Mitarbeiterprofile in sozialen Communitys wie Twitter, XING oder Facebook direkt ansprechen.


Social CRM
Fügen Sie die Daten aus Social Media zu Microsoft Dynamics CRM oder Microsoft Dynamics Marketing hinzu. Social CRM hilft bei der effizienteren Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, der Beobachtung von Stimmung im Markt und der  Interaktion mit Kunden und Interessenten über deren bevorzugte Kanäle im Web.

 

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