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Big, Bigger, CRM

Big, Bigger, CRM - Warum man auch im Kundenmanagement eine Big Data-Strategie braucht

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Zusammenfassung

Big, Bigger, CRM - Warum man auch im Kundenmanagement eine Big Data-Strategie braucht

 

Big Data ist mehr als nur das neueste Trendthema im Bereich Unternehmens-IT. Big Data erfordert eine ganzheitliche Betrachtung – und eine geeignete Strategie, die auf die individuellen Unternehmensziele abgestimmt sein muss. Immer mehr Daten aus unterschiedlichsten Informationspools und den sozialen Netzwerken müssen heute im Zeitalter digitalisierter Prozesse schnell verarbeitet werden und stellen Unternehmen, gerade im Bereich des professionellen Kundenmanagements, so vor große Herausforderungen.

 

Big Data und Microsoft Dynamics CRM

Der Vorteil einer Big-Data-Strategie im Kundenmanagement liegt klar auf der Hand: Potenzielle wie bestehende Kunden können durch das zusätzliche Wissen besser und individueller betreut werden.

Durch die Kombination von Dynamics CRM mit weiteren vertrauten Microsoft-Lösungen – beispielsweise SQL Server, BizTalk Server, SharePoint und Excel – ergibt sich ein professionelles Big-Data- und Analysesystem, das Daten aus den unterschiedlichsten Quellen und Anwendungen zusammenführt. Auf diese Weise wird nicht nur die Komplexität verringert, die üblicherweise mit Big Data einhergeht, sondern die Anwender profitieren von echten entscheidungsrelevanten Informationen, die sie in ihrem jeweiligen Geschäftskontext benötigen.

 

Lesen Sie mehr dazu im Whitepaper: „Big, Bigger, CRM – Warum Sie auch im Kundenmanagement eine Big-Data-Strategie brauchen!“

 

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